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配送と返品について

お届けについて
1. 発送のタイミング

●クレジット及び代金引換の場合
午前中までにご注文いただければ在庫品に限り即日発送致します。
(土曜・日曜・祝日は発送業務を行っておりません)
土曜・日曜・祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
※商品の在庫状況によっては更にお時間をいただく場合もございます。
(その際はこちらからご連絡させていただきますので、予めご了承ください)


●荷物のお問い合わせ
当店発送後に、発送通知メールをお送りいたします。
そちらに、荷物問合せ番号などの必要情報が記載されていますので、簡単にご確認いただけます。
恐れ入りますが、佐川急便さんのトップページより、
「お荷物お問い合わせ」に進んでいただき、伝票番号を入力してご確認下さい。

※なお、ただいま海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。

2. お届け希望日指定
●配達日指定方法
お届け日/お届け時間帯のご指定は、無料で承っております。
購入必要情報入力画面「配達日時・時間」に
記入欄がございますので、ご希望日を選択ください。
ご指定いただけるお届け日は、ご注文をいただいた日から換算し、
2営業日以降とさせていただきますので、
お早目のご注文をお願い致します。(土曜・日曜・祝日は発送業務を行っておりません)
土曜・日曜・祝日のご注文は翌営業日の発送となりますので、余裕を持ってご指定下さい。

●指定日がない場合
特にご指定が無い場合は、最短で1日から3日でお届け致します。
(配送日に関しましては、ご希望に添えない場合がございます)
※お取り寄せ商品・予約商品をご注文の際は、別途お問合せください。
3. お届け時間帯指定
●配達時間帯
お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。

【8時〜12時】 【12時〜14時】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜21時】
●お届けについてのお願い
※天候等・予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。
お客様のご理解、ご協力を宜しくお願い致します。



返品について
1. 返品の費用負担について
●当店の配送に不備が生じる場合
配送事故などで破損・汚損が生じた場合、注文と異なる品が届いた場合は、当店負担とさせていただきます。
(新しい商品お届け時に返送品をお引取りさせていただきます。同封の送り状をお使いください)

●お客様のご都合による場合
お客様ご都合の場合、送料はお客様負担でお願い致します。
2. 返品の方法について
●当店の配送に不備が生じる場合
商品不良・配送中の破損・商品間違いなどは当店までご連絡下さい。責任を持ってお取替え致します。
商品到着後7日以内にメール、電話にて、ご一報下さい。
(新しい商品お届け時に返送品をお引取りさせていただきます。同封の送り状をお使いください)

●お客様のご都合による場合
お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けできませんので、
十分にご検討の上ご注文をお願い致します。
イメージ違いやサイズ違い等による返品・交換は、
新品未開封(パッケージ箱の開封も不可)のものに限らせて頂きます。
※事前にご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送下さい。
※事前にご連絡がいただけない場合の返品はお受け取り致しかねますので必ず事前にご連絡ください。
(恐れ入りますが、送料はお客様負担でお願い致します。)
誠に勝手ではありますが、ご了承頂きますようお願い申しあげます。
3. 返品条件について
●お客様の都合による返品・交換は、未開封のものに限らせていただきます。
※返品時に商品パッケージに直接『送付状』を貼らないようご協力お願い致します。

【ご連絡先】
Pエンタメストア
〒193-0831 東京都八王子市並木町36-7 光洋ビル1F
TEL:042-649-5245
FAX:042-649-5244
E-mail:info@p-entamestore.jp

受付時間:平日11:00〜16:00
※定休日:土曜、日曜、祝日、年末年始、GW期間、お盆期間

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